+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Нормы права регулирующие гарантийный ремонт телефонов


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Здравствуйте, уважаемые пользователи Закон. Недавно участвовал в одном интересном процессе по защите прав потребителя, суть которого в следующем. У потребителя в период гарантийного срока сломался ноутбук. Гарантийный ремонт осуществлялся авторизованным сервисным центром АСЦ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет - ProTech

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Нормы права регулирующие гарантийный ремонт телефонов

С развитием технологий телефон стал не только средством связи, а также незаменимым помощником в повседневной жизни современного человека. Поэтому многим людям очень сложно представить свою жизнь без таких вещей как сотовый телефон или смартфон.

В силу того, что подавляющее большинство потребителей юридически не подкованы в данном вопросе, они не могут самостоятельно защитить свои нарушенные права. Таким образом, цель данной статьи разъяснить права и обязанности потребителей, а также порядок действий в случае обнаружения в товаре недостатков. Свой отказ продавцы мотивировали тем, что указанный товар является технически сложным и не подлежит возврату или обмену, если он надлежащего качества.

А в случаях, когда потребитель находил в товаре недостаток, объясняли необходимостью проведения проверки качества. Анализируя данную ситуацию, в первую очередь необходимо понять, что же такое технический сложный товар далее — ТС товар. Данный перечень является исчерпывающим, таким образом анализируя указанный перечень, можно самостоятельно определить, относится ли Ваша покупка к ТС товарам или нет. К примеру, смартфон — это сотовый телефон, дополненный функциональностью карманного персонального компьютера.

В случае, если смартфон имеет сенсорный экран, то можно однозначно утверждать, что он является ТС товаром, так как он подпадает под п. Возникает очевидный вопрос, является ли сотовый телефон ТС товарам или нет?

Однако, согласно сложившейся судебной практики, сотовые телефоны кнопочного управления судами отнесены к ТС товарам. В соответствии с п. Указанное требование потребитель имеет право заявить в течение 14 дней не считая дня покупки.

Так как сотовые телефоны и смартфоны относятся к ТС товарам, они не подлежат обмену и возврату по основаниям указанным в ст. Таким образом, продавцы, которые отказывают покупателям в возврате или обмене сотовых телефонов и смартфонов надлежащего качества на аналогичный товар другой марки модели , не нарушают права потребителей и действующее законодательство.

Подводя итог, необходимо отметить, что потребителям следует более внимательно и ответственно подходить к покупке сотового телефона или смартфона, так как в дальнейшем не получится обменять качественный товар, если он не подошел Вам по внешнему виду или техническим характеристикам.

С другой стороны рассмотрим ситуацию, когда потребитель приобрел сотовый телефон или смартфон ненадлежащего качества с недостатком. Подавляющее большинство потребителей не знают свои права, возникающие в случае обнаружения в товаре недостатков, поэтому соглашаются позицией продавца и передают товар на гарантийный ремонт, в случаях, когда имеют право на обмен или возврат товара.

Согласно п. Указанные требования потребитель может заявить в гарантийный срок, а продавец изготовитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п. Многие потребители путают гарантийный срок и срок службы товара длительного пользования, поэтому чтобы внести некоторую ясность, необходимо привести определения указанных терминов.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель продавец обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара п. Срок службы — это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать возможность использования товара по назначению, нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине п. В случае обнаружения недостатков в ТС товаре, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи с возвратом уплаченных за товар денег, требовать замены на аналогичный товар или на такой же товар другой марки модели с соответствующем перерасчетом покупной цены, только в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Данный срок является пресекательным и не подлежит продлению или возобновлению. Зная эту особенность некоторые недобросовестные продавцы вводят потребителей в заблуждение принимая товар на проверку качества без фиксации требования об обмене или о расторжении договора. В результате к моменту завершения проверки качества истекает 15 дневный срок и потребитель лишается права предъявить требование об обмене или возврате товара. Это возможно по причине того, что проверка качества не относится к требованиям потребителя, а является правом продавца.

Чтобы не оказаться в такой неприятной ситуации, необходимо фиксировать свое требование в акте приемки-передачи товара в квитанции, в заявлении , либо приходить к продавцу уже с готовой претензией составленной в письменном виде. В случае, если вы обнаружили недостаток в товаре по истечению 15 дней, не стоит отчаиваться вы можете обменять товар ненадлежащего качества или расторгнуть договор купли-продажи по истечению указанного срока, в следующих случаях:. Что же такое существенный недостаток? Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов значительно превышающий цену товара или затрат времени более 45 дней , или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если вы все-таки передали товар на гарантийный ремонт, вы как потребитель вправе требовать от продавца предоставления на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Подменный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, со дня предъявления указанного требования потребителем п.

Данное требование рекомендуем заявить продавцу в письменном виде, в противном случае Вам будет достаточно затруднительно доказать факт обращения к продавцу с требованием о предоставлении подменного товара. При этом он может отличаться маркой, моделью, размером экрана и другими характеристиками.

В случае, если продавец изготовитель нарушит указанный срок и или не предоставит подменный сотовый телефон или смартфон, то за каждый день просрочки он будет обязан уплатить неустойку пеню в размере одного процента от стоимости товара п. Кроме того, в момент покупки сотового телефона или смартфона продавцы предлагают приобрести страховку договор страхования или дополнительную гарантию на товар.

Давайте разберемся, что значат эти термины и чем они друг от друга отличаются. Страхование — это договор между страхователем потребителем и страховщиком страховой компанией по защите имущественных интересов физического лица при наступлении определённых событий страховых случаев за счёт денежных фондов страховых фондов , формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов страховой премии. Дополнительная гарантия — это договор, который предусматривает обязанность продавца удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара, обнаруженных после истечения гарантийного срока.

Таким образом, страховка и дополнительная гарантия не тождественные понятия, они в корне отличаются друг от друга. При этом они являются дополнительными услугами от которых можно отказаться. Но и здесь есть свои особенности, так например от дополнительной гарантии потребитель может отказаться в любое время при условии оплаты продавцу фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору ст.

От страховки можно отказаться в любое время, однако страховая премия подлежит возврату только в течение 14 дней период охлаждения с момента заключения договора страхования, по истечению указанного срока страховая премия потребителю не возвращается п.

Подводя итог данной статьи, можно сказать, что приобретение сотового телефона или смартфона имеет ряд особенностей, с которыми не так легко самостоятельно разобраться, поэтому если у Вас остались вопросы, а также в случае нарушений Ваших прав Вы можете получить дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов претензий, исковых заявлений и др.

Нижний Тагил, ул. Карла Маркса, дом 29, кабинеты 1, 2. Телефон: режим работы: ежедневно с 8 час. Верхняя Салда, ул.

Энгельса, дом 46 режим работы: каждый вторник с 9 час. Невьянск, ул. Мартьянова, дом 29, каб. Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта. Версия для слабовидящих. Главная Государственные организации информируют Роспотребнадзор Объявления Поиск Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов.

Категории 3 : Информационные технологии Общество Право и закон. Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны! Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов. Набиев Юрисконсульт отдела экспертиз ЗПП.

В случае, если вы обнаружили недостаток в товаре по истечению 15 дней, не стоит отчаиваться вы можете обменять товар ненадлежащего качества или расторгнуть договор купли-продажи по истечению указанного срока, в следующих случаях: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение срока устранения недостатков товара если товар был в ремонте более 45 дней ; - невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней в результате устранения его различных недостатков если недостатки устранялись 2 и более раза.

Поделиться в соцсетях:. Добавить комментарий Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Вход на сайт.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Заявление на проведение проверки качества телефона

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Бывают случаи, когда покупателю возвращают отремонтированный товар с новыми дефектами например, ремонтировали телевизор по причине исчезновения звука; товар вернули исправным, но на экране появилась царапина, которую нанесли специалисты по ремонту. Одной из основных задач общественного производства является не только обеспечение конечного потребителя необходимым количеством продукции, товаров, работ и услуг, но и предоставление их с соответствующим качеством.

Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя. Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи.

Ремонт товара по гарантии — это обстоятельство, с которым сталкивается каждый человек. Необходимо знать, как в данном случае правильно поступить. Как правило, срок, необходимый для проведения работ по устранению недостатков при наступлении гарантийного случая прописывается в письменном соглашении между организацией, осуществляющей ремонт и лицом, обратившимся за соответствующей услугой. В тех случаях, когда данный срок не оговорен, сервисный центр обязан провести ремонтные работы в кратчайший срок. Дорогие читатели!

Гарантийное обслуживание телефонов

Могу ли я сдать планшет в ремонт по гарантии в Евросеть, если нет зарядного устройства. Алексей, добрый день! Да, можете, зарядное устройство - это аксессуар, а гарантия предусмотрена на сам аппарат. Всего Вам наилучшего! Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Привет всем кто читает Пикабу. Ровно до сегодняшнего дня я постоянно находился в режиме рид-онли.

Гарантия на технику DeLonghi

Производители или продавцы могут устанавливать на товары работы гарантийные сроки, в течение которых они обязаны бесплатно устранять недостатки, проявившиеся уже после продажи. Понятно, что для производителя или торговой организации такие обязательства связаны с определенными расходами. Обязанность провести бесплатный гарантийный ремонт возникает у производителя или торговой организации в силу договора купли-продажи товара. Таким образом, выполняются все условия для признания в бухучете оценочного обязательства по предстоящим расходам по гарантийному ремонт у пп.

Приобретая в нашем интернет-магазине продукцию DeLonghi, Вы не только становитесь обладателем качественной современной техники, но также получаете официальную гарантию от производителя с мировым именем. Поэтому при возникновении проблем с работоспособностью и функциональностью приборов можно воспользоваться гарантийным обслуживанием.

Мы сделали всё возможное, чтобы вы были довольны устройствами Ajax. Но если возникли проблемы, мы постараемся максимально быстро их устранить. В течение двух лет от даты покупки вы можете потребовать гарантийное обслуживание любого из приборов Ajax Systems Inc.

Евросеть гарантийный ремонт телефонов

Сдаем автомобиль в автосервис — как уберечься от ошибок. Здравый смысл подсказывает — лучше пользоваться проверенными автосервисами, которые вам посоветуют друзья. Однако что делать, если таких автосервисов на примете нет, или поломка застигла вас в другом городе? Основой правового регулирования отношений с автосервисом по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей служит общегражданское законодательство — нормы Гражданского кодекса РФ о подряде глава

Кто платит за установку счетчика - собственник или организация, у которой находится помещение в оперативном управлении? Александр Холин Брянская область Что ожидает действующие саморегулируемые организации в сфере ЖКХ, в которые сейчас вместе с управляющими организациями могут входить ТСЖ и подрядные организации после принятия законопроекта Плескачевского, в котором также другие требования к компенсационному фонду, страхованию и т. Ваша оценка этого законопроекта. На каком основании регистрация перерегистрация председателя ТСЖ разрешена налоговым органам? Этим всегда занимались в ФРС!

Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Он может быть косметическим, текущим, восстановительным либо капитальным. Обязательным условием для него служит его безвозмездность, то есть все затраты на ремонтные мероприятия погашаются продавцом. При получении вышеуказанного уведомления завод — изготовитель обязуется дать письменный ответ АСЦ в течении 5 пяти рабочих дней с момента получения уведомления. Это означает, что в случае поломки телефона в течение гарантийного срока, человек, приобретший товар, может рассчитывать на его бесплатное обслуживание и ремонт в случае необходимости. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Покупки. Злоупотребление правом кажется нам тем, что не применимо к покупкам. не хватило до конца истечения гарантийного срока) приобретен мобильный телефон. по ремонту телефона, которые и заменили указанную плату. используемых для регулирования отношений между.

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Условия гарантийного ремонта по закону

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

За чей счет должна проходить диагностика телефона при возвоате

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

Я всегда только за, обеими руками, за эффективную и гарантированную защиту прав граждан в обычном гражданско-правовом поле их деятельности, хотя бы уже потому, что сама таковой являюсь. В одних случаях, причиной злоупотребления правом при совершении покупок являются обстоятельства, в других граждане строят на этом определенный источник экономии, а то и дохода своих средств за счет продавца и производителя.

Когда мы покупаем новую вещь, надеемся, что она прослужит долгие годы. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если вдруг случается, что покупка выходит из строя, можем обратиться в сервисный центр для устранения поломки. Продолжительность производимых работ по устранению дефектов может быть также минимальной.

Гарантия и политика возврата

На этой странице представлена основная информация об услугах и гарантийных обязательствах компании Lenovo, а также контактные данные поставщиков услуг Lenovo, которые готовы помочь в случае возникновения проблем с использованием продуктов. В соответствии с законодательством РФ, покупатели продуктов Lenovo получают стандартную гарантию от одного до трех лет, в зависимости от типа базовой гарантии для данного типа продукта, срок может быть больше при покупке расширения гарантии. На аккумулятор, приобретенный вместе с ноутбуком, распространяется гарантия сроком один год. Если аккумулятор приобретается отдельно, покупатель получает отдельную гарантию сроком на один год с даты приобретения. Гарантия распространяется только на дефекты материалов, снижение емкости аккумулятора не принимается во внимание.

Термины и определения. Maintenance and repair system of engineering. Terms and definitions.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. neiterecow73

    Конечно. И я с этим столкнулся.

  2. Марианна

    Как хорошо что удалось отыскать такой замечательный блог, и тем более отлично, что есть такие автора толковые!

  3. Валерьян

    Пост не однозначный. нельзя бросаться в крайности.

  4. Флорентина

    Присоединяюсь. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

  5. Анисья

    Какие слова... супер, замечательная мысль

  6. guaitithusfe92

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Можно обсудить.

  7. Сильвестр

    Меня тоже волнует этот вопрос. Скажите мне пожалуйста - где я могу об этом прочитать?

  8. Лада

    такой клёвый сайт.