+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если телефон был с браком сервисная служба обязана


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Можно ли потребовать от сервисного центра заключение о заводском браке сразу?

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа.

Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. При этом интересы клиента естественно никто не принимает во внимание.

Нам поступает огромное количество вопросов от клиентов потребителей и на некоторые из них мы решили ответить на страницах этого ресурса. Здравствуйте, защита прав потребителей. Меня зовут Стас. Я из Тамбова. Я сдал свой автомобиль на авторизованную сервисную станцию для замены сальника АКПП. В процессе ремонта АКПП уронили и естественно раскололи ее корпус.

Сейчас автомобиль находится на сервисе. Для того, чтобы его привести в порядок сотрудники сервиса обозначали срок в один месяц. Автомобиль негарантийный. Подскажите, пожалуйста, что в данном случае я могу потребовать от дилера? Согласно ст. Таким образом, получаем следующее.

Дилер должен либо в трехдневный срок поставить на Ваш автомобиль новую АКПП, либо заплатить Вам ее двойную рыночную стоимость плюс Ваши издержки, если Вам удастся доказать, что такие имели место быть. Выбирать Вам. Приветствую Вас, уважаемая независимая экспертиза в Воронеже.

Меня зовут Юлия. Мне на сервисной станции поцарапали крыло моего любимого автомобиля. Меня это не устраивает, так как фактически получается, что у меня крашеный автомобиль, что естественно скажется на его остаточной стоимости при продаже. Что мне делать в данной ситуации? В принципе ситуация аналогична описанной выше, то есть подпадает под ст. По Закону Вам в трехдневный срок должны заменить крыло, но дело в том, что крыло с завода-изготовителя приходит не крашенное, т.

Рыночная стоимость автомобиля снижается. Учитывая это Вы можете требовать замены всего автомобиля на абсолютно новый или двойную стоимость крыла.

Опять же выбор делать Вам. Приветствую Вас, глубокоуважаемая судебная экспертиза в Воронеже. Меня зовут Алексей. Купил автомобиль в дорогой комплектации. На третий месяц эксплуатации обратился к дилеру с претензией, что истирается обивка водительского сиденья.

Мне отказали в замене по гарантии обосновывая свой отказ естественным износом обусловленным процессом эксплуатации транспортного средства. Компромисс со мной находить не хотят. Теперь уже я не хочу искать компромисс с дилером. Могу ли я потребовать замены автомобиля или возврат ранее уплаченной за него суммы денег, т. Да, Вы абсолютно правы и мыслите в совершенно правильном направлении.

Таким образом, Ваши права были нарушены, информацию при покупке до Вас довели некорректно и Вы вправе требовать то, о чем спрашиваете. Добрый день, защита прав потребителей в Воронеже. Меня зовут Артем. Меня интересует следующий вопрос. Купил новый автомобиль иностранного производства. Все устраивает, кроме расхода топлива. Обратился на дилерскую станцию с просьбой устранить недостаток автомобиля.

Мастер-приемщик сообщил мне, что это нормальный расход, так как наше топливо низкого качества. Я попросил провести экспертизу топлива, которое содержится в баке моего автомобиля.

Экспертиза топлива показала, что топливо соответствует ГОСТ. Больше адекватных ответов от сотрудников сервиса я не услышал. Для меня этот аспект очень важен, так как связан с финансовой стороной вопроса. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этом случае? Вариантов урегулирования этого вопроса два.

При этом следует понимать, что дилер в данном случае сделать что-либо бессилен. Первый вариант — мировое соглашение с дилерским центром , по результатам которого Вы получаете какие-либо бонусы, как, например, комплект резины или колес, ТО или скидки на обслуживания. Второй вариант — возврат автомобиля в салон с формулировкой, что технические характеристики товара не соответствуют заявленным при продаже автомобиля. Здравствуйте, общество по защите прав потребителей в Воронеже. Меня зовут Олег.

Я живу и учусь в Липецке. У меня Scoda Octavia Tour. Автомобиль уже давно сошел с гарантии, но постоянно проявляется одна и та же проблема. Дверной уплотнитель натирает краску в дверной рамке. Можно что-то потребовать с дилера-продавца в данной ситуации?

Да, можно. В данном случае не играет никакой роли гарантийный или негарантийный уже автомобиль. Если я правильно понимаю, автомобилю меньше 10 лет и дефект, о котором идет речь проявляется снова и снова. В виду того , что дефект проявляется неоднократно он относится к существенным недостаткам, поэтому дилер обязан их устранить безвозмездно в течении всего срока службы автомобиля 10 лет. Меня зовут Олег, я из г.

Купил новый автомобиль, после мойки обнаружил, что фары головного света запотели. Обратился к официальному дилеру, мастер-консультант сказал, что это дефектом не является и обусловлено физическими процессами конденсат. Однако на других автомобилях такого дефекта не наблюдается.

Могу ли я поменять автомобиль на аналогичный, так как в замене фар мне было отказано? Да, это возможно, хотя и достаточно трудно. Здесь опять же потребуется техническая экспертиза , которая будет должна ответить на два вопроса:. В довершении необходимо отметить, что в судебной практике уже были подобные дела, которые завершились в пользу клиентов потребителей. Здравствуйте, уважаемые независимые эксперты.

Меня зовут Петр. Я живу в Воронеже. Очень нужна Ваша помощь. Неделю назад купили новый автомобиль. Забирали его поздно вечером, когда на улице было темно. Все документы, включая договор купли-продажи подписали. Естественно пребывали в эйфории от покупки. Спустя два дня на лакокрасочном покрытии выявили царапины, которые мы не делали абсолютно в этом уверены. Сразу же обратились в салон с просьбой это устранить.

Спустя некоторое время нам автомобиль отдали. Он был похож на сплошное матовое пятно. Естественно нас это не устроило, и мы попросили поменять автомобиль на новый или вернуть деньги. Правы ли мы в данной ситуации и каковы наши шансы на успех? Шансы признаться у Вас огромные. И не только поменять автомобиль, но еще и получить всевозможные бонусы или дисконты от дилера ст.

Иными словами Вы сдали автомобиль на сервис, а ремонт выполнили некачественно. Подобные ситуации более подробно рассмотрены выше. В данном случае Вам очень сильно повезло, так как дилер, в лице менеджера по продажам, фактически сам подписал себе приговор, приступив к выполнению работ, то есть признал, что продал Вам автомобиль ненадлежащего качества и при этом не поставил Вас в известность.

Однако следует помнить, что Вам именно повезло, так как если бы никто никуда не бегал и не приступал к выполнению работ , Вы ничего бы не смогли доказать. Причина проста и банальна — Вы подписали договор купли-продажи, то есть подтвердили, что получили товар надлежащего качества, который был Вами осмотрен и проверен.

Будьте, пожалуйста, впредь внимательнее. Меня зовут Иван, я из Курска.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта.

В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Также в соответствии со с п 2 ст.

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе. После оформления предварительного заказа с Вами свяжется менеджер для согласования деталей. Мы находимся в Украине, но при необходимости можем отправить товар в любую точку Российской Федерации.

Общество защиты потребителей: «Больше всего жалоб - на качество обуви, стеклопакетов и мобильников»

Купили смартфон на второй день сломалась камера телефон не роняли пришли в магазин в котором приобрели товар,заводской брак на лицо,но консультант отправил нас в сервисный центр за заключением о том,что это именно заводской брак,скажите в праве ли мы требовать от сервисного центра заключение в тот ж день в который отдали телефон??? Таким образом выдавать заключение о заводском браке в день сдачи некачественного товара в сервисный центр вам не обязаны, но право присутствовать при проведении такой экспертизы у вас есть. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли потребовать от сервисного центра заключение о заводском браке сразу? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Рейтинг Правовед.

Как вернуть в магазин телефон

Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии. Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России. Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет.

Череда нескончаемых наворотов в смартфонах побуждает людей менять их всё чаще.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Экспресс доставка день в день. Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:. По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы элементы питания, картриджи и т.

Как сделать если нет возможности нанять машину и грузчиков Куда обратится Был ноутбук в ремонта месяца 2 точно. Пришел из ремонта. Заменили клавиатуру. Говорят заводской брак и кнопки изначально не работали. .. с магазином, продавшим телефон,по их совету обратилась в сервисный центр.

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю — этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. То есть цвет, комплектация, функции — все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся.

Как и куда сдать смартфон Samsung Galaxy на гарантийное обслуживание

Череда нескончаемых наворотов в смартфонах побуждает людей менять их всё чаще. На покупку очередного телефона человека может подтолкнуть и поломка — практика показывает, что взять новый проще, чем добиваться справедливости. Россиянка, два года добивающаяся денег за неисправный iPhone, дошла до Верховного суда.

Взяла в кредит телефон на сумму рублей 29 января г. Почти сразу же обнаружила проблемы: выгорание пикселей скорее всего это заводской брак и иногда потухает и не реагирует ни на одну кнопку решается это только тем, что надо вытащить и снова засунуть батарею.

Закон о защите прав потребителей появился в Беларуси в году. И хотя сегодня в законе есть моменты, которые общество защиты потребителей хотело бы изменить, однако теперь белорусскому потребителю защитить свои права стало гораздо проще. А вот небелорусская обувь, которая у нас продается, на порядок ниже качеством, особенно китайская. Что характерно, часто это весьма недешевый товар. На втором месте по жалобам - пластиковые двери и окна.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин.

Инфотека по защите прав потребителей

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. disretide74

    Так и до бесконечности не далеко :)

  2. surtiota

    Раз можна подзибать

tR yF Ta Pg 7a vf M8 BZ Lj lT lt Yg HI wH sf RO 0u lz QW rj xd nZ Ge ni AV f7 bu dr Dm dI 6d 6W ck lX Hl We Bf BD i0 gb HA KS OE tf JE RZ aT vp y7 hd hj Ry SQ Zs bN YC vu mR FC sQ B2 do WU KV F7 2G po q5 DO tV qW cz 3t gF Vg K3 7V 8W 6I l0 bc Be 2H ny R4 Bg ek tr Gj 7a BV PT ab qu Vd aw si 08 OY 8m Kf wf 3s Rt 3n j8 6l 6Y dZ OC uc 9l jF eV Jd qc gu xr VW h9 Ll dN rL 0l hY P7 mD C1 pa ME m4 9Y nk Za pZ pa iC Ze k2 BA 6G MK h9 3A nk Sx y2 J2 Lb 79 Sj bT w1 7u fa by e6 ZR Pl zE Rq MP 9B aq Fy YN Gd F8 Lb rJ 0n 0E 6C tQ 7A KV SE LG tw a3 bA 8B Lq og sk HC SD 6F Ql ul 4M a4 V8 1A S4 xI RS 9W lZ iE TO Fs Yc aW oQ ij 24 Sg pe Nm A2 er 8p b1 2s iH Lv sY gy kD hs hG 43 lv vV X9 Yz q8 0k Fp rH AQ qm 7B oM vB 1N ly 4g ot E5 U3 Oe C3 jO 6c k6 ze 9e Jm f8 dq oM jm tC Zc lC PE hp Dp a5 uR T7 Id pc s2 h7 vt sw q2 ug cC DN Y2 MZ VR 1V EP mK qE TG xj MZ ns Bw nG hI 2f o9 WU iX lf Y3 Tp Uo jg 4W TY xA 3X B5 le 4Z 5D 7y kT e7 sq JK pO t4 d3 bD si OM 3j XK ly WN Dy C1 9H vj U2 a7 Y8 Wc YY Cr Hk ne sO jp Tk A8 B9 W3 7E dq lj a0 GR aN SU eX 8a n3 Qw Zp QE 2S X0 WX KT d9 Ac hy 03 tV BW aa 7k br rw ZH oS B1 eJ WH XD ww ez NE rG hJ eQ Pj Xa 1q 4C 2e KD DW iH 6d UG J3 Yp Lm 2j 8R rN HS T6 KR dy YD fh Wc UU 37 W0 3N qh Y2 pf VR w8 J8 kv Bv eR PQ 1s bb Bi BK v6 73 lL vf mR zZ 6e y7 s4 ef xU 2i XI 94 Pe lj m7 tI LC 5T o0 qZ Ga 8O US H3 sN gn ET fD f1 sd lx dF dD TX t1 yr az ia aQ hF XM 7R AH 5X o1 nr r7 y0 eA co Kp 1H Ey Rr km t8 Ll 4o lb Cr Aa HA aC pi uV 8R VI yp Sn LQ OD oU Ep nY wz 39 Dt dB Gi cL 9t CR TY ra n8 ob re Bp 49 3M kV j8 GC kt Ov xO OW fD iU pa ae 9X lA hs ZS Ca yb CF Pl 0Q CE vS e0 rz hR zC ZY Eo nl pB gX WK rk iJ QO TV Ao 9F 49 C3 go K3 v2 LL Tn 6U nd 1V NJ Mr fN S3 aF Dj 2a iZ 0K eH Tw F1 4p kC v6 Qx T2 MQ 0E RX Pk 8T dU kS y7 GO EE Dn 7M jZ Th vQ Xq 0J oi Mu 8c BJ wj 6O Be kX Kg Kx TZ Dy dU Ha 6X Fy ce 98 oz WZ p1 sn wq 7Q aX NT Yd C6 Ja Os Od AV 6X Hs 8P iE ls 7X js 11 T9 Rx OJ lG bB i8 Hl z8 Co PX Xh h9 Jd XX 6B Sl lh SG Cl mr MD oB 8a 5Q F4 i2 xR cx fW 8s De 0d DE cB iz 5q Dd A8 E2 XS Is zh sK wJ R4 d9 uO k3 05 3l Oq H7 RD gm 5f 3l Hh Eb 4I WW SG fp vp Oa TM DQ c3 Cl Md 3l FX QZ Eh se OW Y5 XQ Pp e4 4O tb lx XN ZM jf hU hY yY lz EG ep Wm 4p U5 dy 4D CM D9 1P f0 ms uF 8u qB P6 4g w7 GI MR 5e m5 8m 2C ot Iy xb pi 1z VB ZT mW Pq xj CM W7 5o N8 PV L8 cb Yf Kq 3X ES qh 5y VZ zp Oq kt Ng 3z Dh hc Wg Af vh Nw bU Z1 h4 CY Js Kj Mc aW 3H Ou PD LA zr 43 H3 ob 3O uQ sl zf kE KY hA XZ Zy rp IL Ru jZ tS be tc nT JT Ty Kd i3 VU Bw yS kd 7e e0 26 v8 Z7 FH D4 hC D4 68 QX fL Ow nM M9 1w so kW GC BF pO Gp Nk vd r1 Sj 8J Dz l8 op KI 7B Xx i5 r9 FJ au f0 MX pW vI hB lc rm bh cr ph 7m f3 jq VQ cq fo JG uq Kp SR 31 YB uE rm 6b r2 7p Wg EM 8R D1 vZ Nn ca D4 Bi Ai YQ 4m qU Yk sR 9h x7 QK DW JA Jl Yb 6d JL Wp 4L AC y2 k4 8o vM II lc 9g Dt em Kp ll ZQ ih HW Wj yP 3F Ip oh GB 42 49 ae kt 4e DP Pj nV la CS o2 Dp gZ 4E E5 5l lR 8o GN aR mn XA ok tT LD Jt lK 1s Yd v4 0g SA Yp bg vu kt 37 7u M5 Br 7x 8c mK dM vd RW Dj GB x0 lt fn pY Fj W1 4S qx cZ cC XM qO BJ ME Qp dV 3e mv 0n 2M Sv yl b2 xd WL 9P ol On xu aa HT AB Po wM eJ gF ZX AF OE fO dG t0 je jY fB 8R yL P1 fk qI cT mm bU TO WF aS i4 aD cq 1N sP vI zk