+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Кто вернул деньги за айфон на втором году использования


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Учитывая большой общественный резонанс, и опасность, с которой предположительно могут столкнуться другие пользователи, сдав свои сломанные гаджеты, журналисты Depo. В ходе изучения темы, мы нашли других покупателей, которые имеют жалобы на качество товаров, приобретенных в сети вышеупомянутых магазинов, обслуживание клиентов, прочее. Также мы пообщались с активистами — защитниками прав потребителей и получили информацию от них, о возможных нарушениях и уклонении от уплаты налогов на миллионы гривен. Напомним, 19 марта киевлянин Стас Графский на своей странице в "Фейсбуке" опубликовал эмоциональное сообщение о том, что его сестра Вика сдала свой сломанный iPhone 6 по программе "Абсолютная безопасность" на утилизацию, а потом начала получать звонки с угрозами, что либо она предоставит доступ к iCloud новому владельцу телефона, либо ее информация личного характера, которая сохранилась на телефоне, будет разослана контактам в ее телефонной книге.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Айфоны которые я нашел за прошлый год iPhones I found last year!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

Учитывая большой общественный резонанс, и опасность, с которой предположительно могут столкнуться другие пользователи, сдав свои сломанные гаджеты, журналисты Depo. В ходе изучения темы, мы нашли других покупателей, которые имеют жалобы на качество товаров, приобретенных в сети вышеупомянутых магазинов, обслуживание клиентов, прочее. Также мы пообщались с активистами — защитниками прав потребителей и получили информацию от них, о возможных нарушениях и уклонении от уплаты налогов на миллионы гривен.

Напомним, 19 марта киевлянин Стас Графский на своей странице в "Фейсбуке" опубликовал эмоциональное сообщение о том, что его сестра Вика сдала свой сломанный iPhone 6 по программе "Абсолютная безопасность" на утилизацию, а потом начала получать звонки с угрозами, что либо она предоставит доступ к iCloud новому владельцу телефона, либо ее информация личного характера, которая сохранилась на телефоне, будет разослана контактам в ее телефонной книге.

В итоге, ее таки разослали. После того, как сообщения начали очень резво репостить, обсуждать и поднялся скандал, СЕО компании "Цитрус" Виталий Кузнецов предоставил свои объяснения. Написанное Кузнецовым выглядело действительно очень убедительно, конструктивно и миролюбиво. Но через несколько дней Стас Графский сообщил, что "Цитрус" объявил ему о намерении подать на него в суд.

Кузнецов сообщил, что намерений обращаться в суд у него уже якобы нет, и "возглавил диалог с пострадавшим клиентом". Он выразил сожаление, принес извинения и сообщил, что готов вернуть тот утопленный айфон. А Графский подчеркнул, что его аккаунт подвергся атакам и может быть заблокирован.

Заявил, что представителю "Цитруса" не верит да еще и узнал, что против него открывается уголовное дело от имени пойманных ими мошенников". В конце концов обеим сторонам надоело ругаться в соцсетях и "Цитрус" провел пресс-конференцию на своей территории. Забегая наперед, скажем, что Кузнецову, который специально прилетел из Одессы, пришлось оправдываться и за хамство в комментариях, и за халатность сотрудников.

В конце концов, он признал вину от имени компании. И сообщил, что в "Цитрусе" объявлена "неделя безопасности информации": "Главный вывод, который "Цитрус" уже сделал — безопасности информации при продаже устройств должно быть уделено больше внимания". И предложил iPhone 6 в качестве компенсации.

Пострадавшая сторона отказалась. Далее — прямая речь. Заявления Виталия Кузнецова во время пресс-конференции, на которую был приглашен и Стас Графский. По нашей статистике, примерно тысяча человек обращается по этой программе, в основном с телефонами, которые были утоплены. С таким телефоном обратилась и сестра Стаса Графского.

Гаджет ей был заменен по программе "Цитрус обмен". Это когда мы принимаем прибор и возвращаем определенную денежную сумму. Отмечаю, что "Цитрус защита" не является программой утилизации.

Телефоны, которые мы получаем по этой программе, мы, по сути, выкупаем. И в пункте 4. Более того, в пункте 7. То есть мы эти телефоны покупаем и дальше пытаемся перепродать, для этого у нас есть магазин "булавка", там продаются такие телефоны. Мы не скрываем от клиентов, что такие устройства были в употреблении. В случае с сестрой Стаса, мы приняли утопленный iPhone, который не включался.

Далее, сотрудник уже бывший "Цитруса" сам себе продал этот телефон за гривен. То есть положил деньги в кассу и забрал телефон. После этот телефон оказался в Днипре, где был перепродан другому лицу, которое, как мы сейчас подозреваем, совершило некоторые противоправные поступки. Наши претензии к нашему уже бывшему сотруднику и в том, что он оценил телефон как такой, что не подлежит ремонту при том, что впоследствии он был отремонтирован и продан, - ред и сейчас мы вводим жесткую процедуру — каждый теперь должен регистрировать устройство в специальном журнале и все устройства будут инспектироваться только в городе Одесса, там, где находится наш главный офис, под наблюдением службы безопасности и инженера.

Если мы не можем удалить всю информацию и почистить устройство, оно будет утилизировано". На что Кузнецов продолжил отвечать. Мы имеем подозрение, что могла быть какая-то схема, сговор группы лиц. У нас есть подозрения относительно коррупции. Те телефоны, которые обмениваются, мы можем продавать, но сотрудники "Цитруса" не имеют права их покупать, и сейчас мы уже жестко контролируем, чтобы сотрудники их не продавали сами себе. Следствие продолжается.

Вышеуказанные возможные шантажисты тоже написали заявление в полицию. Происходят дознания. Относительно иска, мы рассматривали такой вариант, имея подозрения, что Стас сделал свое заявление с какой-то корыстной целью. Сейчас этот вопрос снят, никакого иска. Сейчас я вижу Стаса, я понимаю, что он пострадал.

Я еще раз приношу извинения Стасу. Мы проведем много работы с нашими сервисными центрами и предложение о компенсации остается в силе — это новый iPhone 6, такой же, как был у сестры Стаса. Ничего не надо удалять согласно заявлениям Стаса, ранее в обмен на новый iPhone 6 их просили удалить сообщения, - ред , в течение недели телефон будет находиться в нашем магазине, а через неделю, если Стас его не заберет, мы перечислим сумму, эквивалентную стоимости этого телефона, на благотворительность.

Владелица того iPhone 6, старшая сестра Стаса Графского Виктория сейчас находится в очень плохом состоянии. У нее бессонница, девушка принимает антидепрессанты и не может вернуться к нормальной жизни. Временно не работает. Об этом после пресс-конференции Depo. Также он объяснил, почему ему пришлось создавать резонанс в "Фейсбуке", после чего и началось это дело, которое комментаторы уже успели окрестить "циркусом".

Сначала мы пытались решить вопрос мирным путем. Я обращался к директору магазина, топ-менеджменту, пиар-менеджеру, лично Виталию Кузнецову. На мои обращения были ответы, что, мол, все решили, но никаких конкретных действий за этим не последовало. Я предупредил, что если они не примут меры, я буду писать в соцсетях, потому что случай совсем дикий.

Я никому не пожелал бы оказаться на месте моей сестры. После того, как у нас был провал в коммуникации, то есть сотрудники не выходили на связь, я обратился к аудитории соцсети от своего имени. Потому что я хочу полностью оградить свою сестру от этой истории.

Изначально мы выступали с тремя требованиями: разобраться в ситуации и привлечь к ответственности шантажистов, публично извиниться и оказать моральную компенсацию. По первому пункту — мой следователь говорит, что не получал никакой информации относительно следствия, о котором говорит Виталий Кузнецов. Уже после заявления Виталия о том, что установлены шантажисты, мы продолжили получать угрозы по словам Виталия Кузнецова, мошенники, видимо, сделали резервную копию, - ред.

Что касается извинений, они были принесены публично, но мы не можем с ними согласиться, потому что они были нивелированы последующими комментариями в адрес моей сестры.

Например, когда ее называют "тупой дурой" и сотрудники "Цитруса" комментируют, мол, "вау, мы признательны за ваш искренний пост". Я вчера ездил к ней в очередной раз, успокаивал. Насчет моральной компенсации, сначала она не была предложена.

На ту, что была предложена - iPhone 6 мы не согласились, потому что не согласны были удалить взамен сообщения. Жена Стаса Анна, которая тоже присутствовала на пресс-конференции, заявила, что "ущерб понесла не только Виктория, но и вся семья". Мы днем и ночью на "Фейсбуке" отвечали на все вопросы и должны были доказывать, что мы обычные клиенты, недовольные компанией "Цитрус" из-за действий их работников.

Относительно адекватной компенсации, в случае, если компания "Цитрус" действительно открыта к диалогу, мы должны сесть за стол переговоров с юристами, подписать соглашение и договориться, чтобы это устраивало обе стороны", - отметила она.

Стас Графский в одном из комментариев предположил, что такие случаи происходят на регулярной основе. Относительно регулярности доказательств мы не нашли, но, как говорится, кое-что таки есть.

В году клиентка одесского филиала "Цитруса" Инесса Платонова приобрела жесткий диск, на котором внезапно нашла конфиденциальную информацию предыдущей владелицы. В конце концов Инесса нашла девушку, владелицу этой информации.

Как рассказала Инесса журналисту Depo. Но отдавать его отказалась уже владелица конфиденциальных данных, желая сохранить его в качестве вещественного доказательства. Поэтому она сама отдала Инессе деньги за устройство и забрала его себе. Мы нашли и другие случаи, когда клиенты оставляли очень нелестные отзывы о работе "Цитруса".

Часть - в комментариях у Стаса Графского, часть - в тематических группах в соцсетях. Нам даже удалось отыскать скриншоты из группы "Анти-Цитрус" в ныне запрещенном "ВКонтакте". Это было такое себе сообщество, где друзья по несчастью жаловались друг другу.

Конечно, мы не утверждаем, что во всем, или хотя бы в чем-то виноват "Цитрус" - презумпция невиновности - это святое. Денис Гильц и Никита Буряк — активисты общественной организации "Территория закона". Они защищают права потребителей и посвятили "Цитрусу" немало сюжетов. Те в ответ дважды подавали на Дениса в суд и оба раза, по его словам, проиграли. Как только человек начинает на них публично жаловаться, сразу начинают судиться.

При этом, я так понимаю, поставлена задача никогда не возвращать деньги. Я знаю случай, когда человеку четыре раза ремонтировали один и тот же телефон, и вернули деньги только после нашего вмешательства, - рассказывает Денис. Люди начинают узнавать, официально ли ввезен телефон в Украину, и найти его не могут.

Нет его в базе. Каким образом он сюда попал? Но когда ты приходишь с этими вопросами в магазин, требуешь показать сертификат качества, они это воспринимают в штыки. Наш первый сюжет назывался "Цитрус вне закона", и там как раз об этом. И через несколько дней получил ответ, что он этот телефон утопил.

Покупатель с этим выводом не согласился и попросил провести независимую экспертизу. В "Цитрусе" на это заявили, что не знают, где ее проводить — не нашли такого места, где ее можно провести.

Покупатель обратился в суд, он хочет вернуть деньги за телефон, но рассмотрение дела продолжается уже два года и ни один судья не хочет браться за это дело".


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


5 вещей, которые меня бесят в iPhone X

Все отзывы 4 Добавить отзыв. Отзывы о МТС, г. Айфон от МТС. Без оценки. Проходил службу я на базе, которая дислоцируется на полуострове Камчатка.

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным а такое случается , они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Вам продали iPhone в запечатанной коробке и продавец уверяет, что он новый. Перед тем как начать работу с новым смартфоном Apple, его необходимо активировать. Таким образом, если при первом включении смартфона пользователь сразу попадает на домашний экран, минуя экраны приветствия, активации и настройки, то он уже был в употреблении. В тоже время, если после первого включения iPhone появился экран приветствия — это еще не будет означать, что гаджетом не пользовались.

Как вернуть деньги за айфон по гарантии

Вы отдаете в салон свой айфон, если он успешно проходит диагностику, вы получаете существенную скидку на новый аппарат. На официальном сайте Apple вы можете посмотреть примерные суммы скидок указаны в долларах , точную сумму вам назовут в салоне уже после проверки. Купить по акции можно смартфоны, начиная с шестой модели. Можно обменять только один телефон, вернуть старую модель после сделки невозможно, а стоимость нового телефона не должна быть меньше стоимости, по которой старый телефон будет выкуплен. Новый телефон нельзя приобрести в рассрочку или в кредит. Деньги за сдаваемый телефон получить нельзя — только другой аппарат. К принимаемым айфонам довольно жесткие требования по части внешнего вида. Меняли экран? Скорее всего, телефон не примут. Также на нем не должно быть больших царапин и сколов.

Джобс, Стив

ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет. Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию. В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло — через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов. Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

Компания Apple в ближайшее время столкнётся с ещё одной проблемой, как считают некоторые аналитики. Речь о увеличении длительности циклов использования смартфонов iPhone.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Сколько гарантия у айфона

Общались на днях с парнями в редакции, делились впечатлениями про новый iPhone X. Я же нахожусь где-то посередине. Смартфон оставлю себе, но прекрасно понимаю и тех и других. Но с хорошими и приятными моментами приходят и неожиданные вещи, которые раздражают.

Если смартфон, купленный на www. Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь. Если коротко, покупателю следует действовать так:. Шаг 1. Набрать бесплатный номер Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.

Можно ли вернуть качественный айфон в магазин если он не понравился

А для Apple, это непосредственный способ заработка. Списание происходит автоматически за указанный период месяц или год , с подвязанной к Apple ID банковской карты. В любой момент можно отказаться от предоставляемых услуг. Как отключить подписку на айфоне, я детально распишу ниже. Где посмотреть подписки на айфоне?

Настало время разобраться, сколько длится гарантия на iPhone в РФ и на Соответственно, обменять его или вернуть за него деньги Второе — если гаджет поломался в течение второго года использования.

Каждый сентябрь на экране за условным Тимом Куком появляются цены на новые iPhone. Мечта, а не цена. Но знающие тему понимают, что здесь идет речь о так называемых "залоченых" iPhone. Ждать ли подобное вкусное предложение у нас?

Джобс, Стив

Если дату приобретения доказать не удается, то он начинается с момента производства изделия. С Айфонами дело обстоит кардинально по-другому. Каждый гаджет фирмы Apple имеет свой уникальный номер, а при первичной активации проходит регистрацию в сети.

Как отменить подписку на айфон и вернуть снятые деньги

В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом айфон в магазин, ведь тема все же очень популярная, так как многие становятся обладателями данного гаджета, и мы рассмотрим ситуацию, когда Вам необходимо вернуть iphone в случае если он имеет какие либо недостатки, а так же рассмотрим возможность возврата если айфон надлежащего качества, то есть не имеет недостатков. У покупателя есть полное право вернуть товар ненадлежащего качества обратно в магазин и потребовать возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы в полном объеме. Так же в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель имеет полное право требовать от продавца обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или точно такой же, но без недостатков.

В трёх роликах компания пошутила над отсутствием разъёма для наушников и быстрой зарядки, а также над камерой конкурента.

Команда из Купертино показала новые смартфоны и часы. Что произошло после? Во-первых, компания отказалась от продажи iPhone X. С момента выхода смартфона прошло меньше года.

Дешевые iPhone с контрактом. Почему у нас их нет и не будет

При правильном использовании кредитная карта позволяет эффективно планировать ваш бюджет. Однако если не знать всех правил и распоряжаться ею бездумно, есть риск погрязнуть в долгах. При оформлении кредитной карты банк зачисляет на нее кредитные средства. Вы можете пользоваться этими средствами либо сняв их в виде наличных, либо расплачиваясь самой картой через терминал в магазинах. Второй вариант по условиям значительно более выгодный, так как при снятии наличных обычно взымается комиссия и не действует льготный беспроцентный период.

Обзоры игр. Какой смартфон выбрать? В посте внизу прошу объяснить почему сделан данный выбор.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Галактион

    кто чо говорит надо качать и смотреть топка то негаснет